코레일 열차 지연 보상

최근 불거진 장마 호우로 인한 피해로 열차 운행에도 많은 차질이 빚어졌습니다. 열차 이용은 보통 장거리를 안전하고 빠르게 이용하기 위해 선호하는 교통 수단 중 하나입니다. 하지만 매년 반복되는 집중 호우에 철도 교통이 지속 마비 되면서 이용객들의 불만이 최고조에 달하고 있습니다. 주의해야 할 점은 천재지변의 이유로 지연되는 경우 보상이 되지 않습니다. 아래에서는 천재지변 외의 어떤 경우에 지연 보상이 되는지 코레일의 열차 지연에 따른 보상에 대해 살펴보겠습니다.

코레일 열차 지연 보상

열차지연

 

코레일은 천재지변 이외 공사의 귀책사유로 KTX 및 일반열차(ITX-새마을, 누리로, 무궁화, ITX-청춘)가 20분 이상 지연된 경우 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액을 배상합니다. 다만 고객이 지연승낙한 승차권은 지연배상 대상에서 제외됩니다.

코레일 열차 지연 보상

코레일 열차 지연 보상

배상금액

코레일 열차 지연 보상

배상방식

 

배상되는 방식으로는 코레일 톡과 홈페이지 그리고 전국 역창구에서도 승차권을 가져가면 확인 후 배상 처리가 됩니다.

 

 

최초 결제수단으로 지연배상 금액 반환

(신용결제) 지연된 날로부터 익일에 승인이 자동적으로 취소되어 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액만큼 배상 받으실 수 있습니다.

카드 결제일 및 이용하신 카드사에 따라 최소 3일~5일 반환 처리 기간이 소요됩니다.

(현금결제) 지연된 날로부터 1년 이내에 승차권을 전국 모든 역에 제출하고 환급 받을 수 있으며, 코레일톡과 홈페이지를 통해 계좌이체 신청을 하실 수 있습니다.

현금 또는 교통카드로 구매한 승차권의 경우 코레일 어플에서도 손쉽게 환불 가능합니다.

코레일 열차 지연 보상

코레일 열차 지연 보상

코레일 톡 어플 설치 후 들어가면 구간 설정하는 화면이 나옵니다. 

맨 오른쪽위 탭을 누른후 지연료 계좌반환 신청을 누릅니다.

승차권 번호와 함께 이름을 입력하고 조회탭을 눌렀을경우 현금, 교통카드 외 결제건은 신청할 수 없다는

안내 문구가 나옵니다. 만약 현금과 교통카드가 맞다면 계좌 인증후 아래의 입력사항을 누르고 동의사항에 체크하면 신청이 가능 합니다. 지연배상 환급은 지연 발생일로부터 1년 이내 할 수 있습니다. 접수한 지연배상 환급은 익월 15일에 일괄 입금됩니다. 

코레일 열차 지연 보상

코레일 열차 지연 보상

 

참고 하여 해당 되는 분들은 오늘의 포스팅 내용과 함께 더욱 효율적으로 이용하시길 바랍니다.